当店のご注文は楽天ショップのオンラインストアから承っております。
ご希望の商品をお選びいただき、数量を指定してご購入手続きを行ってください。
また、お電話やFAXでのご注文も受け付けております。お問い合わせ対応可能時間は、平日の9:00～17:00です。ご不明点などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

配送可能な地域は、ご注文方法によって異なります。

【オンライン注文（楽天ショップ）】
日本国内のほとんどの地域へ配送が可能です。ただし、一部の離島や遠隔地への配送は対応できない場合がございます。

【店舗でのご注文】
店頭受け取りが基本となりますが、店舗からの配送対応についてはお問い合わせください。
詳しい配送可能地域や送料については、ご注文前にご確認いただくか、お気軽にお問い合わせください。

配送日時のご指定は可能です。ご注文時にお届け希望日や時間帯をお選びいただけます。ただし、配送状況や天候、地域によってはご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。詳しくは楽天ショップのショップ情報をご確認いただくか、お問い合わせください。

通常、ご注文から3〜7営業日以内に発送いたします。配送先や在庫状況、また季節や天候などの影響により、お届けまでの日数が多少前後する場合がございます。お急ぎの際は、事前にお問い合わせいただけますと幸いです。
なお、お届けの目安は以下の通りです。
・北海道、九州、沖縄地域：発送から2日程度
・その他地域：発送の翌日

配送料はご注文内容や配送先地域により異なります。詳細はご注文時に楽天ショップの配送ページでご確認ください。複数商品をご注文の場合、送料が変わることがあります。ご不明点はお気軽にお問い合わせください。

店頭にない商品も取り寄せ可能です。お時間をいただく場合があるため、事前にスタッフまでご相談ください。商品の取り寄せ可否や納期について丁寧にご案内いたします。

はい、店舗スタッフが丁寧にアドバイスいたします。育て方や管理方法についてお気軽にご相談ください。オンライン購入の場合も、メールや電話でサポートしております。

購入された商品の積み込みについては、重いものや大きなものを中心に、スタッフがお手伝いさせていただきます。
その他の商品につきましても、お困りの際は遠慮なくお申し付けください。
お客様のご状況に合わせてできる限り柔軟に対応いたしますので、どうぞお気軽にご相談ください。

商品の返品や交換については、商品によって対応が異なりますので、以下の内容をご確認ください。

種、苗、球根などの生ものについて
商品の性質上、お届け時点での品質不良を除き、返品・交換は承っておりません。
不具合や破損、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内にお電話またはメールでご連絡ください。送料や手数料は当店が負担いたします。
お届け時に配達業者の前で商品のご確認をおすすめします。破損があった場合はその場で配達業者にお申し出ください。

その他の資材などについて
発送中の破損や不良品、ご注文違いの場合は、商品到着後5日以内にご連絡ください。
返品・交換にかかる送料は当店で負担いたします。
お客様のご都合による返品は、未開封かつ再販可能な場合のみお受けします。
なお、イメージ違いなどお客様都合の場合の送料・手数料はお客様負担となります。
ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

はい、法人様からの大量注文も承っております。
商品やご注文の数量によっては、お見積りや納期の調整が必要になる場合がございますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
数量や商品によって法人割引が適用されることがあります。
ご希望に応じて、丁寧にご案内いたしますので、どうぞご相談ください。

取引先としての登録をご希望の場合は、お電話またはメールにてお問い合わせください。
登録に必要な手続きやご提出いただく書類など、詳細についてご案内いたします。
ご質問やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。

法人のお客様向けには、請求書による月締め払いなどの支払い方法にも対応しております。
なお、ご利用には事前の審査や契約が必要になる場合がございます。
その他にも、ご希望に応じて銀行振込やクレジットカード払いなど、多様な支払い方法を用意しておりますので、お気軽にご相談ください。

最小注文量については特に定めておりません。
少量のご注文から対応しておりますので、ご安心ください。
ただし、商品によっては最低数量が設定されている場合がございますので、ご注文の際にご確認ください。

はい、立札やメッセージカードともに無料でご用意しております。
ご注文の際にご希望の内容をお知らせいただければ、喜んでお付けいたします。

11,000円（税込）以上の商品には無料ラッピングサービスをご提供しております。
ご不明な点やご希望がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
→ギフトに関する情報はフラワーギフトページにてご確認いただけます。

急ぎのご注文にもできる限り対応いたします。
可能な場合は、発送日やお届け日の調整をさせていただきますので、ご注文前またはお早めにお問い合わせください。
ただし、在庫状況や配送地域、天候などによりご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。

アレンジメントの花の種類や色は、ご注文内容や季節により異なりますが、できる限りお客様のご希望に沿うよう対応いたします。
ご希望の花や色がございましたら、ご注文時にお知らせください。
なお、季節や仕入れ状況によってはご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。詳しくはお気軽にお問い合わせください。
→ギフトに関する情報はフラワーギフトページにてご確認いただけます。

胡蝶蘭の花は、適切な管理を行うことで一般的に1ヶ月から2ヶ月ほど楽しむことができます。
胡蝶蘭を美しく育てるコツは以下の通りです。
直射日光を避けた明るい室内（レースカーテン越し）に置きましょう。

最適な室温環境は以下の通りです。
・昼間：20～25度
・夜間：18度前後
※10度以下になると弱ってしまうため、冬は暖かい室内に置くようにしてください。
ただし、エアコンの風が直接当たるところは避けてください。

水やりは水苔の表面が完全に乾いてからにしましょう。
・春～秋：1週間に1～2回
・冬：15～20日に1回
ご不明な点やさらに詳しいお手入れ方法については、ご購入時にスタッフにお尋ねください。

開催日や内容は季節やテーマによって変わることがございますので、最新情報は当店のInstagramにてご案内しております。
ぜひフォローしていただき、最新情報をご確認ください。
→Instagramはこちら

ワークショップへの参加には事前予約が必要です。
定員が限られておりますので、ご希望の方はお早めにご予約ください。
ご予約方法や詳細については、Instagramの案内や店舗までお問い合わせください。

はい、家庭菜園を始める際のアドバイスを喜んでお手伝いいたします。
初心者の方には育てやすい野菜の種類や必要な道具の選び方、土の準備方法など丁寧にご案内いたします。
店舗ではスタッフが直接ご相談に応じますので、お気軽にお声がけください。
オンラインでのご購入の場合でも、メールやお電話でのサポートを行っております。
ぜひ楽しい家庭菜園ライフをサポートさせてください。

はい、育て方のご相談は承っております。
店舗ではスタッフが丁寧にアドバイスいたしますので、育て方や管理方法についてお気軽にお尋ねください。
また、オンラインでご購入の場合も、メールやお電話にてサポートしております。
お客様が安心して植物を育てられるよう、しっかりサポートいたします。

当店では環境に配慮した取り組みを積極的に行っております。
例えば、再生可能な資材の使用や無駄の削減、環境負荷の少ない配送方法の採用などに努めています。
今後も持続可能な社会に貢献できるよう、さまざまな活動を続けてまいります。

春先のピーク時には、以下の品目をご用意しております。
・種：約1,000種類
・花苗：約300種類
・野菜苗：約350種類
・果樹：約130種類
時期によって取り扱い内容が異なる場合がございます。詳しくはお気軽にお問合せください。

はい、お客様に健全な苗をお届けするために、育成状況に応じて農薬を使用し生産しております。品質管理には万全を期しておりますので、ご不明な点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお問合せください。

はい、一部の花苗につきましては、信頼のおける生産者と直接やりとりをしながら仕入れを行っております。お探しの品種や詳細については、お気軽にお問合せください。

当店の造園事業では、以下のようなサービスを提供しております。
・植栽の選定および植え付け
・既存庭園の管理・メンテナンス
・シンボルツリーの提案・設置
・公共空間や商業施設の緑化工事
お客様のご要望やご予算に応じて、最適なプランをご提案いたします。
詳しくはお問い合わせください。

はい、お見積もりは無料で承っております。
予算に応じたプランのご提案も可能です。
お客様のご希望やご予算をお伺いし、最適なプランを一緒に考えさせていただきます。
どうぞお気軽にご相談ください。